Cosa Copre Davvero la Garanzia di un Orologio
La garanzia standard di un orologio nuovo copre i difetti di fabbricazione. Questo significa: se un componente smette di funzionare durante il normale utilizzo perché era difettoso al momento della produzione, la garanzia copre riparazione o sostituzione senza costi per il cliente. Non copre l'orologio da qualsiasi problema possibile.
Esempi di difetti di fabbricazione coperti includono: un movimento che si ferma entro il periodo di garanzia senza cause esterne, una corona che si allenta o non aziona il meccanismo di regolazione, un fondello sigillato in modo non corretto in fabbrica. Si tratta di eventi reali ma rari.
Cosa non Copre la Garanzia
Esaurimento della Batteria
Le batterie sono parti consumabili. Il loro esaurimento non è un difetto. La sostituzione della batteria è una normale operazione di manutenzione, non un reclamo in garanzia.
Danni Fisici da Urti
Se l'orologio cade e il vetro si crepa o la cassa si ammacca, non si tratta di un difetto di fabbricazione. I danni da impatto non sono coperti. La copertura per danni accidentali richiede un'assicurazione separata.
Danni da Acqua Oltre il Limite Dichiarato
Un orologio resistente a 50 m indossato in immersione subacquea che poi smette di funzionare ha superato le sue specifiche dichiarate. La garanzia non copre i danni derivanti da un utilizzo oltre le condizioni indicate.
Normale Usura e Graffi Superficiali
La cassa e il vetro accumuleranno piccoli graffi nel tempo con l'uso quotidiano. Questo è il normale utilizzo e non è coperto dalla garanzia. I graffi non sono un difetto.
Cosa Annulla la Garanzia
L'apertura del fondello o del movimento da parte di personale non autorizzato annulla tipicamente la garanzia del produttore. Per questo motivo le sostituzioni della batteria vanno effettuate da un orologiaio qualificato, in grado di sigillare correttamente il fondello. Un fondello non sigillato correttamente che lascia passare umidità non è coperto dalla garanzia.
Anche le modifiche al movimento, al quadrante o alle lancette annullano la copertura. Se l'orologio è stato alterato rispetto alle specifiche originali in qualsiasi modo, il produttore non è responsabile dei problemi successivi.
Conserva la ricevuta. I reclami in garanzia richiedono la prova d'acquisto. Le nostre ricevute includono la data di vendita, la referenza del modello e i dettagli del nostro laboratorio. Conserva la ricevuta in un luogo sicuro, idealmente fotografata sul telefono come copia di riserva.
Il Periodo di Garanzia
I periodi di garanzia variano in base al marchio. Per gli orologi che vendiamo, il periodo standard viene confermato al momento dell'acquisto e indicato sulla ricevuta. Se non sei sicuro del periodo di garanzia di un orologio acquistato da noi, contattaci con la data di acquisto e il modello e ti daremo conferma.
In pratica, il periodo di garanzia è più rilevante nel primo anno. Se un difetto di fabbricazione deve manifestarsi, lo fa di solito nelle prime fasi di vita dell'orologio, non dopo anni di normale utilizzo.
Come Presentare un Reclamo in Garanzia
Se un orologio acquistato da noi sviluppa un guasto che ritieni sia un difetto di fabbricazione, portalo in laboratorio con la tua ricevuta. Valuteremo l'orologio e, se il guasto è coperto, lo ripareremo direttamente o ci interfacceremo con il produttore per tuo conto. Non addebitiamo nulla per la valutazione di possibili reclami in garanzia su orologi acquistati da noi.
Se hai acquistato da remoto e non puoi venire a Durrës, scrivici su WhatsApp descrivendo il problema e allegando una foto se pertinente. Ti consiglieremo il passo migliore da fare.
Oltre la garanzia. Una volta scaduto il periodo di garanzia, le riparazioni fuori garanzia vengono preventivate prima di iniziare qualsiasi lavoro. Per le riparazioni più comuni sugli orologi al quarzo, come cambio batteria o sostituzione della guarnizione, il costo è contenuto indipendentemente da dove venga eseguita.
La Garanzia di 1 Anno di Iglisi Watch
Ogni orologio nuovo venduto da Iglisi Watch include una garanzia Iglisi Watch di 1 anno, oltre a qualsiasi garanzia del marchio. Questa copre i difetti di fabbricazione come descritto sopra: se l’orologio smette di funzionare in condizioni normali entro 12 mesi per una ragione che non sia danno fisico, danno da acqua oltre il livello dichiarato o esaurimento della batteria, lo ripariamo o sostituiamo senza costi aggiuntivi.
La garanzia è allegata alla ricevuta che emettiamo al momento della vendita. Conservate la ricevuta. È la vostra prova della data di acquisto e la base di qualsiasi reclamo. Non chiediamo la confezione originale, solo la ricevuta e l’orologio.
La nostra garanzia è pratica: siamo un laboratorio fisico a Durrës con un numero di telefono e una linea WhatsApp. Se avete un problema, ci contattate direttamente e lo valutiamo in laboratorio, di solito nello stesso giorno in cui lo portate. Nessun processo di reclamo postale, nessuna settimana di attesa per una risposta.
Garanzia della Marca vs Garanzia del Rivenditore
Una garanzia della marca è emessa dal produttore e è teoricamente applicabile ovunque il marchio abbia un centro di assistenza autorizzato. In pratica, per marchi come Navimarine e Hislon venduti in Albania, non esiste un’infrastruttura di servizio locale del marchio. Se si verifica un problema, la garanzia del marchio viene gestita attraverso di noi come rivenditori autorizzati - ecco perché la garanzia Iglisi Watch è il documento che conta praticamente.
Per i principali marchi internazionali (Rolex, Omega, Seiko, Casio) acquistati altrove, le garanzie della marca sono supportate dalla rete di assistenza internazionale del marchio. Per gli orologi acquistati da rivenditori non autorizzati o marketplace, non si applica alcuna garanzia della marca.
Mantenere il Proprio Orologio in Garanzia
Oltre a evitare le cose elencate sopra che annullano la garanzia, alcuni passi pratici mantengono il vostro orologio coperto durante il periodo di garanzia e oltre:
- Conservate la ricevuta. Senza di essa, la data di acquisto non può essere verificata e il periodo di garanzia non è applicabile.
- Non aprite il fondello da soli. Un fondello aperto da qualcuno che non sia un orologiaio può introdurre polvere, disturbare il posizionamento del movimento o danneggiare la guarnizione.
- Revisionate a intervalli appropriati. Un orologio che smette di funzionare dopo tre anni senza manutenzione non è un reclamo in garanzia.
- Contattateci prima. Se l’orologio è in garanzia e qualcosa sembra sbagliato, portatelo da noi prima di tentare qualsiasi riparazione.
Domande sul Tuo Orologio?
Per domande sulla garanzia, riparazioni o consigli generali, scrivici su WhatsApp o vieni a trovarci in laboratorio a Durrës.
Rruga Aleksander Goga · Durrës 2001 · Albania · +355 67 636 0510
Pubblicato da Iglisi Watch · Durrës, Albania · Maggio 2026.